Chatbot confidente: quando i ragazzi parlano con l’IA perché non hanno più un “tu” umano

Non è più solo “la tecnologia che avanza”. È la solitudine che cambia forma. E sceglie un’interfaccia. Un’agenzia ANSA del 10 febbraio, basata sulla nuova indagine di Generazioni Connesse (Safer Internet Centre Italiano coordinato dal Ministero dell’Istruzione e del Merito) insieme a Skuola.net, Università di Firenze e Sapienza, fotografa un passaggio che merita più di un titolo curioso: su un campione rappresentativo di 1.630 studenti delle scuole secondarie italiane, il 26% dichiara di usare l’Intelligenza Artificiale per “parlare e confidarsi” quando si sente giù. E quasi la metà, il 47%, dice di avere amici che fanno lo stesso. Il punto non è l’IA in sé. Il punto è la domanda: che cosa sta mancando, se il confessionale del dolore diventa un chatbot?

Le motivazioni che emergono sono rivelatrici e, se vogliamo, brutali nella loro semplicità. Per il 65% l’attrattiva sta nel poter “dire tutto senza provare vergogna”. Per il 57% conta “non sentirsi giudicati”. Tradotto: il problema non è la mancanza di parole, ma la mancanza di un contesto umano in cui le parole possano essere dette senza pagare un pedaggio emotivo. Il ragazzo non cerca solo una risposta. Cerca un luogo dove non sia ridotto a prestazione, a reputazione, a immagine.

Qui la tecnologia fa la cosa che le riesce meglio: intercetta un bisogno reale e lo confeziona in soluzione privata. Non ti costruisce una comunità, ti costruisce una protesi. E la protesi ha un vantaggio sleale: è sempre disponibile, non si stanca, non si irrita, non ti contraddice davvero. Soprattutto, non “rischia” di ferirti con quella dose di verità che un amico vero, a volte, deve avere il coraggio di dirti. Il bot è gentile per design. Non perché ti voglia bene.

È proprio qui che scatta l’ambiguità: l’adolescente percepisce il chatbot come uno spazio “sicuro” perché non giudica; ma la vita, quella vera, non cresce nell’assenza di giudizio. Cresce nella capacità di reggere lo sguardo dell’altro, di attraversare il conflitto, di imparare a nominare il proprio dolore senza trasformarlo in spettacolo o in vergogna. Se il dialogo più intimo avviene con un software, ciò che si indebolisce non è la comunicazione: è l’educazione alla relazione.

In parallelo, l’indagine segnala un altro sintomo dello stesso clima: aumenta la richiesta di controllo nelle coppie adolescenti. Il 18% racconta che il partner ha chiesto il codice di sblocco del dispositivo; il 14% la condivisione costante della posizione GPS. Anche qui, la grammatica è la stessa: non mi fido, quindi controllo. È un amore in versione “sicurezza”, dove la paura viene scambiata per cura. E dove il digitale non è un mezzo: è la cornice mentale.

Qualcuno obietterà: almeno non stanno sempre più online. È vero che il tempo dichiarato sembra allineato ai livelli pre-pandemici dopo il picco della Dad, ma resta pesante: il 38% dice di passare consapevolmente oltre 5 ore al giorno in rete, mentre solo il 19% resta sotto le due ore. Non è solo una questione di quantità. È una questione di qualità del legame: quante ore connessi, quante ore davvero accompagnati?

Il nodo, allora, non è demonizzare l’IA come se fosse un demone nuovo. Il nodo è smascherare l’equivoco: scambiare l’assenza di giudizio con la presenza di cura. Un algoritmo può darti una risposta. Non può darti una responsabilità condivisa. E quando un ragazzo preferisce un software a un amico in carne e ossa, non sta scegliendo la modernità: sta scegliendo un rifugio.

La domanda che resta sul tavolo non è tecnologica, è educativa: vogliamo una generazione capace di stare nella fragilità insieme a qualcuno, o una generazione addestrata a gestire il dolore da sola, “in chat”, purché non faccia rumore? Perché una cosa è certa: l’IA non è diventata il confidente dei ragazzi per merito suo. Ci è arrivata perché noi, adulti, abbiamo lasciato vuoto il posto del “tu”.

Roberto Bonuglia

Riferimenti:

ANSA, 1 giovane su 4 si affida ai chatbot per sfogarsi, studio, del 10 febbraio 2026, in https://www.ansa.it/canale_legalita_scuola/notizie/2026/02/10/1-giovane-su-4-si-affida-ai-chatbot-per-sfogarsi-studio_cfe7f75a-b5ca-4082-9d83-440f5c6a57fa.html

AGENZIA DIRE, Sempre online ma soli: un adolescente su 4 si confida con Chat Gpt. E molti vorrebbero uscire dalla ‘trappola’ dei social, del 10 febbraio 2026, in https://www.dire.it/10-02-2026/1213716-sempre-online-ma-soli-un-adolescente-su-4-si-confida-con-chat-gpt-e-molti-vorrebbero-uscire-dalla-trappola-dei-social/

GENERAZIONI CONNESSE, SID – Safer Internet Day 2026, in https://www.generazioniconnesse.it/site/it/2026/01/14/sid-safer-internet-day-2026/